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FAQ

Über unsere Wohnungen

  • Mehrwertsteuer (9%)
  • Einrichtungen und Geräte
  • Nebenkosten wie Strom und Gas, TV und Internet
  • Welcome Box mit Getränken, Kaffee, Tee, Toilettenpapier, Geschirrspültabletten und mehr
  • Servicegebühr (€ 129 für ein Apartment oder Studio mit einem Schlafzimmer / € 149 für ein Apartment mit zwei Schlafzimmern / € 159 für ein größeres Apartment mit zwei Schlafzimmern, ein Apartment mit 3-4 Schlafzimmern oder ein Penthouse-Appartement)
  • Stadtsteuer (€ 5,35 pro Nacht und Person ab 13 Jahren)
  • Sonderausstattungswünsche wie Zusatzbett, Babybett oder Hochstuhl
  • Zusätzlicher Reinigungs- oder Wäscheservice
  • Kreditkarten- oder PayPal-Bearbeitungsgebühr
  • Bettwäsche und Handtücher
  • Die Endreinigung Ihrer Wohnung . Sollten Sie zusätzliche Reinigungsleistungen benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Serviceteam.
  • Ihr Apartment enthält alles, was Sie für einen komfortablen Aufenthalt benötigen, einschließlich hochwertiger Möbel und Geräte, Bettwäsche, Handtücher, Haartrockner, Waschmaschine, Trockner und eine voll ausgestattete Küche mit Geschirrspüler, Mikrowelle, Kühlschrank, Backofen, Gas- oder Induktionskochfeld und einer Nespresso-Kaffeemaschine
  • Für detaillierte & spezifische Informationen, klicken Sie auf den Abschnitt "Unsere Apartments" auf dieser Website und suchen Sie nach dem Apartment, das Sie interessiert
  • Studio (1Badezimmer) - max. 2 Personen
  • Ein Schlafzimmer (1 Bad) - max. 2 Personen
  • Zwei Schlafzimmer (1 Bad) - max. 4 Personen 
  • Drei Schlafzimmer (2 Bäder)  - max. 6 Personen (evtl. mit 1 Etagenbett)
  • Vier Schlafzimmer (2 Bäder) - max. 8 Personen (evtl. mit 1 Etagenbett)

Wenn Sie ein zusätzliches Bett benötigen, wenden Sie sich an unser Serviceteam, um die Möglichkeiten zu erfragen. Die Kosten für ein Zustellbett betragen 35 € pro Aufenthalt inklusive Bettwäsche.

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Ein tragbares Babybett inklusive Bettwäsche kann gegen einen Aufpreis von 25 € pro Aufenthalt über unser Service-Team bestellt werden.

Ja, für € 5 pro Aufenthalt liefern wir einen Hochstuhl.

Wenn das von Ihnen gewünschte Apartment nicht über einen kostenlosen Privatparkplatz verfügt, wenden Sie sich bitte an unser Service-Team, um die Verfügbarkeit eines kostenpflichtigen Parkplatzes in der Nähe zu erfragen. Wir haben verschiedene private Parkplätze in Den Haag gegen einen Aufpreis von 5 € - 10 € pro Tag, je nach Standort.

Unsere Wohnungen können für einen Zeitraum von bis zu 6 Monaten gemietet werden. Wenn Sie nach Den Haag umziehen und eine langfristige Wohnung (möbliert oder unmöbliert) benötigen, können wir Ihnen ebenfalls helfen! Unser Partnerunternehmen The Hague Real Estate Services hat ein großes Angebot an Mietwohnungen in Den Haag. Während Sie bequem in einer unserer Kurzzeitwohnungen wohnen, werden Sie bei der Suche nach Ihrer idealen Langzeitwohnung unterstützt. Die neuesten Angebote finden Sie unter www.thehaguerealestate.nl oder rufen Sie uns an, um einen Termin in unserem Büro zu vereinbaren.

Alle BizStay-Apartments sind mit modernen Flachbildfernsehern ausgestattet, die eine Auswahl an niederländischen, englischen, deutschen, französischen und anderen internationalen TV-Kanälen bieten. Unser Anbieter Ziggo ist das führende Kabelunternehmen der Niederlande. Neben dem Fernsehen ist Ziggo unser exklusiver Partner für Hochgeschwindigkeits-Internetverbindungen in allen BizStay Apartments. Einige Apartments bieten ein vielfaltiges Angebot an Sat-TV Kanalen. 

In den meisten Wohnungen wird Chromecast angeboten, um den Fernsehen mit Ihren personlichen Apple und Android-Geraten zu verbinden.

Alle unsere Apartments bieten eine hochwertige Breitband-WiFi-Internetverbindung (drahtlos). Die Nutzung des Internets ist kostenlos.

Unsere Verbindungsgeschwindigkeit von bis zu 120 Mb/s ist ideal für den Zugriff auf Firmen-Intranets, das Herunterladen großer Dateien und das schnelle Surfen im Internet.

Reservierung / Buchungsvorgang

Alle unsere Appartements können bis zu 12 Monate im Voraus für einen Mindestzeitraum von 3 Nächten bis zu 6 Monaten gebucht werden.

Sie können unsere Wohnung online über unsere Website buchen oder unser Serviceteam unter der Telefonnummer +31 (0)70 2601269 kontaktieren. Wenn Sie ein unverbindliches Angebot wünschen, können Sie eine Anfrage über unsere Website stellen. Wenn Sie über unsere Website buchen, garantieren wir Ihnen den günstigsten Preis.

  • Bei Standardbuchungen bis zu 4 Personen verlangen wir keine Anzahlung. Wir vertrauen darauf, dass Sie unsere Wohnung wie Ihre eigene behandeln.
  • Für Buchungen von 5 bis 8 Personen können wir Sie um eine rückzahlbare Kaution von € 500 pro Buchung bitten. Diese Kaution wird Ihnen innerhalb von 72 Stunden nach Ihrer Abreise zurückerstattet, nachdem wir festgestellt haben, dass die Wohnung nicht beschädigt wurde und keine offenen Kosten entstanden sind
  • Wenn Sie ein Haustier mitbringen dürfen, erheben wir eine zusätzliche Reinigungsgebühr von 75 € und eine rückzahlbare Kaution von 500 €. Die Kaution wird Ihnen innerhalb von 72 Stunden nach Ihrer Abreise zurückerstattet, nachdem wir festgestellt haben, dass die Wohnung nicht beschädigt wurde und keine offenen Kosten entstanden sind
  • Alle Reservierungen von 3 - 30 Nächten müssen spätestens 14 Tage vor dem Anreisedatum im Voraus bezahlt werden. 
  • Bei einer Last-Minute-Buchung muss die Reservierung zu 100% vor der Ankunft bezahlt werden.
  • Firmenkunden bieten wir die Möglichkeit, auf Rechnung zu zahlen (Zahlungsziel 30 Tage). Fragen Sie unser Serviceteam nach Informationen.
  • Alle Preise sind in Euro angegeben.
  • Wenn Sie eine Reservierung vorgenommen haben, werden Ihnen verschiedene gesicherte Zahlungsmöglichkeiten von Mollie Payments angeboten. 
  • Sie können zwischen einer Online-Bankzahlung oder einer Kreditkartenzahlung wählen
  • Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten 

Bitte beachten Sie, dass wir eine Buchungssoftware verwenden, die Mollie Payments unterstützt, so dass Sie Ihre Zahlung direkt über unser System abwickeln können! Mollie ist ein vollständig lizenziertes Unternehmen, das auf die Abwicklung von Online-Zahlungen spezialisiert ist.  

  • Eine Kreditkarte ist für eine Reservierung nicht erforderlich.
  • Wenn Ihre Reservierung eine Kaution erfordert, ist eine Kreditkarte erforderlich, um die Kaution zu sichern. Die Kaution wird bei der Abreise innerhalb von 72 Stunden zurückerstattet, nachdem festgestellt wurde, dass die Wohnung nicht beschädigt wurde und keine weiteren Kosten entstanden sind.
  • Alle Buchungen können bis zu 14 Tage vor dem Anreisedatum kostenlos storniert werden.
  • Wenn Sie Ihre Buchung innerhalb von 14 Tagen und 24 Stunden vor dem Anreisedatum stornieren, werden 50% der Reservierung berechnet.
  • Wenn Sie Ihre Buchung innerhalb von 24 Stunden vor dem Anreisedatum stornieren oder nicht erscheinen, wird der gesamte Betrag nicht zurückerstattet.
  • Bei der Berechnung des Ankunftsdatums wird von einer Check-in-Zeit von 14 Uhr ausgegangen.

Stornierungen während des Aufenthaltes:

  • Wenn Sie sich entscheiden, Ihre Reservierung nicht vollständig abzuschließen, muss ein offizieller Stornierungsantrag 5 Tage vor dem neuen Check-out-Datum gestellt werden, um eine volle Rückerstattung für die verbleibenden Nächte zu erhalten. 

Check-in/Check-out-Verfahren

  • Anweisungen zum Einchecken erhalten Sie mit Ihrer Buchungsbestätigung.
  • Wir bieten einen persönlichen Check-in-Service zwischen 8 Uhr und 21 Uhr. Wir bitten Sie, unsere Check-in-Nummer +31 6 31 52 83 78 anzurufen, sobald Sie etwa 30 Minuten von der Wohnung entfernt sind.
  • Unser Gastgeber wird Sie in der Wohnung treffen, um Ihnen die Schlüssel und Ihre Willkommensbox zu übergeben. Er oder sie wird Ihnen auch Informationen über das Apartment und die Gegend geben.
  • Wenn Sie einen Parkplatz benötigen, wird unser Gastgeber Ihnen den Standort zeigen (falls zutreffend).
  • Einige Apartments bieten Remote-Guestkey Zugriff. Uberprufen Sie in diesem Fall vor dem Check-in die Anweisungen per E-mail.

Garantierte Check-in-Zeit ist 15 Uhr und Check-out-Zeit ist 11 Uhr.

Wenn Sie nach 21 Uhr anreisen möchten, können Sie einen späten Check-in bis 12 Uhr beantragen. Unser Gastgeber wird Sie zu dieser späten Stunde empfangen, wofür wir Ihnen 50 € berechnen.

  • Standardmäßig ist die Check-out-Zeit 11 Uhr. Wir bitten Sie, vor dem Auschecken zu überprüfen, ob Sie alle Ihre persönlichen Gegenstände dabei haben. Außerdem:
    • Schalten Sie den Geschirrspüler ein (falls erforderlich)
    • Alle Abfälle wegwerfen
    • Legen Sie alle Schlüsselsätze und die Parkkarte/den Parkausweis (falls zutreffend) an den Rahmen der Willkommenstür zurück.
    • Melden Sie alle Schäden oder Störungen an unseren Service Desk, damit wir uns um Ersatz oder Reparatur kümmern können.
  • Unser Personal plant stichprobenartig eine Kontrolle Ihrer Wohnung. In diesem Fall werden wir vor Ihrer Abreise einen Termin mit Ihnen vereinbaren.

Andere allgemeine Fragen

Mit fast 500 Kilometern Fahrradwegen ist es für fast jeden einfach, Den Haag mit dem Fahrrad zu erkunden. Fahrradverleih ist möglich am Hauptbahnhof von Den Haag, sowie in Scheveningen mit Du Nord Bike Rental: https://www.go4bike.com/de/fahrrad-verleih/den-haag-du-nord-fietsverhuur

Wir möchten Ihnen empfehlen, Ihren Transport vom Flughafen zu Ihrem Short Stay Apartment über Oranje Taxi zu buchen. Sie können Ihren Transport einfach online buchen:

https://oranjetaxiservice.nl/en/

  • Ja, Sie können eine OV-Chipkarte über unser Service-Team bestellen. Sie benötigen eine Karte für jedes Mitglied Ihrer Gruppe. Die Karte(n) wird/werden Ihnen beim Check-in ausgehändigt. Die Kosten belaufen sich auf 20 € pro Karte einschließlich eines Guthabens von 10 €.
  • Ihre OV-Chipkarte wird mit € 10,- vorgeladen, was normalerweise für einen Tag in Den Haag ausreicht. Sie können die Karte an den gelben Terminals aufladen, die Sie an verschiedenen Orten in Den Haag finden, z.B. an allen Bahnhöfen, in Supermärkten und Buchhandlungen.
  • Sie können Travelcards auch in der Straßenbahn kaufen, weitere Informationen finden Sie unter https://www.htm.nl/english/tickets-for-short-stays-of-1-to-3-days/
  • Für weitere Informationen besuchen Sie die Website https://www.ov-chipkaart.nl/home-1.htm
  • Um die schnellste Route von A nach B während Ihres Aufenthalts zu prüfen, empfehlen wir Ihnen, die Website www.9292.nl zu nutzen.

Wir bieten keinen Frühstücksservice an, können Sie aber über Restaurants in der Nähe informieren, die Frühstücksservice anbieten.

Haustiere sind in unseren Wohnungen nicht erlaubt. In einigen Fällen können wir eine Ausnahme von dieser Regel machen. Bitte kontaktieren Sie unser Service Team für Informationen.

Unser Serviceteam kann Ihnen sagen, wo Sie touristische Informationen erhalten können. Unsere hilfsbereiten Mitarbeiter können Ihnen auch Ratschläge und Wegbeschreibungen zu Sehenswürdigkeiten geben und Ihnen bei der Auswahl von Restaurants und anderen Vorschlägen helfen.

Den Haag Festivals bieten Informationen über geplante Festivals in Den Haag. Siehe . http://denhaag.com/en/festivals